1 第一步：在哪里下载正版快连VPN？
请认准快连官网 下载中心，提供 Windows、Mac、Android、iOS 官方安装包。不建议从第三方站点下载，避免捆绑或修改版。
下载相关
1 第一步：下载速度很慢怎么办？
尝试切换浏览器或网络，避开高峰时段。若使用移动网络，可改用 Wi-Fi 下载大体积安装包。
安装相关
2 第二步：安装时提示“无法验证开发者”怎么办？
Windows 用户右键安装包选择“以管理员身份运行”；Mac 用户进入“系统设置 > 隐私与安全性”，点击“仍要打开”。
2 第二步：安卓手机提示“禁止安装未知应用”怎么设置？
进入“设置 > 应用 > 特殊应用权限 > 安装未知应用”，找到你使用的浏览器或文件管理器，开启“允许从此来源安装应用”。
WebSocket 模式
3 第三步：如何切换到 WebSocket 全双工模式？
登录客户端后，点击右上角“设置”图标，进入“传输协议”选项卡，勾选“WebSocket 全双工”，返回主界面点击连接。
3 第三步：什么场景建议开启 WebSocket 模式？
网页聊天、在线游戏、远程会议、金融行情等需要双向实时交互的场景，开启后延迟和稳定性通常更优。
连接相关
4 第四步：连接后速度不理想怎么优化？
尝试切换延迟更低的节点，或在设置中切换协议。也可关闭本地占用带宽的软件后重试。
4 第四步：连接经常断开是什么原因？
可能为本地网络波动、省电模式限制后台或防火墙拦截。建议关闭省电优化，并将快连加入防火墙白名单。
账号相关
5 第五步：一个账号可以同时登录几台设备？
快连账号支持 Windows、Mac、Android、iOS 多端同时在线，具体数量以会员套餐说明为准。
5 第五步：忘记密码如何重置？
在登录界面点击“忘记密码”，输入注册手机号或邮箱，按短信或邮件验证码完成重置。
计费相关
6 第六步：快连VPN支持哪些支付方式？
官网支持支付宝、微信支付、银联云闪付及主流信用卡，支付成功后会员权益即时到账。
6 第六步：购买后如何申请退款？
首次购买 7 日内且未大量使用流量，可联系在线客服申请退款，具体以购买时服务协议为准。